Voiko muutosvastarinta johtua siitä, että ihmiset eivät vain yksinkertaisesti pidä sinusta?
Muutos on välttämätöntä, mutta usein se saa meissä aikaan suuria tunteita – jopa kaaosta. Vähintäänkin se herättää usein ylettömän paljon vastustusta. Joku ei ymmärrä, joku ei tykkää, ja joku ei suostu edes yrittämään. Kuulostaako tutulle?
Oletko koskaan kiinnittänyt huomiota siihen, millaisiin erilaisiin vastustuksen muotoihin törmäät yrittäessäsi saada muutosta aikaan? Seuraavassa mielestäni kolme hyvin yleistä vastustuksen juurisyytä, joihin olen törmännyt vuosien
varrella, sekä joitain vinkkejä miten niihin voisi reagoida.
”En ymmärrä miksi”
Olet innoissasi uudesta ideasta tai muutoksesta, mutta jengi ei vain tunnu saavan kiinni siitä. He eivät ymmärrä miksi muutos on tarpeellinen, ja kokevat että asia ei edes kuulosta järkevältä. Tämä on ensimmäinen ja ylivoimaisesti yleisin vastustuksen taso. Jos ei saa vastausta kysymykseen ”miksi”, on vaikea ymmärtää tai sitoutua asiaan, joka tuuppaa pois omalta mukavuusalueelta.
- Lähestyminen: Vaikka vastustus on tunneperäistä, on tärkeää itse olla looginen ja järkevä. Selitä asiat mahdollisimman selkeästi ja rauhallisesti. Varaa aikaa keskustelulle, älä kiirehdi. Ihmiset tarvitsevat aikaa omaksuakseen uusia ajatuksia, joten ole kärsivällinen, äläkä tuskastu. Voit käyttää esimerkkejä, dataa tai konkreettisia hyötyjä havainnollistaaksesi idean tarpeellisuutta.
”En pidä tästä”
Joskus muutos herättää vahvoja tunteita. Tämä toinen vastustuksen syy tulee esiin, kun ihmiset reagoivat tunteellisesti muutokseen. Reaktio pohjautuu usein pelkoon: pelkoon muutoksesta, epävarmuudesta ja varsinkin oman selviytymisen uhasta. Tunteeseen oman tyytyväisyyden menettämisestä (”tämän minä osaan, ei nyt mennä muuttamaan sitä”). Usein nämä tunteet eivät ole edes tietoisia.
- Lähestyminen: Tässä tilanteessa on tärkeää lisätä turvallisuuden tunnetta. Perustele muutoksen syyt huolellisesti, mutta muista myös kuunnella. Näytä, että välität ja olet tukena. Luo avoin ilmapiiri, jossa tunteista voidaan puhua. Tämä auttaa vähentämään pelkoa ja rakentamaan luottamusta muutoksen keskellä. Se kasvattaa kykyä mennä eteenpäin yhdessä, peloista huolimatta. Anna mahdollisuus suunnitella ja tehdä itse, älä ajaudu tekemään toisen puolesta tai mikromanageeraamaan.
”En pidä sinusta”
Kolmas ja ehkä haastavin syy on se, kun vastustuksen juurisyy ei kohdistukaan itse muutokseen, vaan sinuun henkilökohtaisesti. Tämä perustuu usein luottamuksen puutteeseen ja ennakkoluuloihin, eikä niinkään itse asiaan. Joskus kemiat eivät muuten vaan kohtaa tai naama miellytä. Moni ratkaisee tämän – ja samalla kaksi edellistä – kasvattamalla itselleen kovan kuoren kovan ja autoritäärisen johtamisen kautta. Sekin kuvastaa pelkoa: pelkoa kohdata ihmisiä, jotka eivät purematta niele sinun näkemyksiäsi. Lopputulos on harvemmin kovinkaan kehuttava.
- Lähestyminen: Koska vastustus juontaa juurensa epäluottamuksesta, et voi pyytää tai pakottaa ketään pitämään sinusta. Siksi onkin tärkeää purkaa se keskustelun ja kuuntelun avulla. Vältä sarkasmia ja ole aidosti läsnä. Pyri palauttamaan luottamus – joskus se voi olla pientäkin, mutta jokainen askel kohti luottamusta on tärkeä. Ole avoin ja rehellinen, näytä, että olet kuuntelemassa ja valmis tekemään yhteistyötä. Myös sinä voit muuttua, etkä ainoastaan olla vaatimassa muita muuttumaan.
Muutos on aina haastavaa, mutta kun ymmärrämme vastustuksen eri syyt ja osaamme lähestyä niitä oikealla tavalla, voimme helpottaa prosessia. Itse olen oppinut, että avoin keskustelu ja aito välittäminen ovat avainasemassa. Joskus harvoin muutoksen eteenpäin meno tyssää vain yhteen näistä kohdista – usein syitä on useammassa, ja pahimmillaan kaikki kolme ovat pielessä. Ja siitä ei hyvä seuraa, ellei omista riittävän suurta peiliä ja rohkeutta oppia virheistään.
Miten sinä olet käsitellyt muutosta ja sen tuomaa vastustusta? Minulle on kertynyt kokemusta kaikista kolmesta muutosvastarinnan muodosta, ja onpa joskus myös mennyt ihan metsään, aivan liian usein.
Jaa omat kokemuksesi, ja opitaan toisiltamme.
Petteri Kilpinen
Aava Virta
liiketoimintajohtaja
Petterin suuri intohimo on ihmisen potentiaalin johtaminen, joko organisaation johtamisen tai itsensä johtamisen näkökulmasta. Hän yhdistää tuoreella tavalla yrityksen johtamisen, motivaation ja työssä jaksamisen sekä energisyyden. Erityisenä kiinnostuksen kohteena ovat vuorovaikutustaidot ja kyky inspiroida ihmisiä. Petterillä on pitkä ja menestyksellinen ura toimitusjohtajana, ja sen lisäksi hän on valmentanut tuhansia yritysjohtaja ja esimiehiä sekä huippu-urheilijoita, Suomen mestareista olympiavoittajiin, niin Suomessa kuin maailmallakin.
Lisää vaikuttajalta Petteri Kilpinen
Lisää kategoriasta Johtaminen
