Myyjä – ethän piinaa ostajaa?
Tämä ei ole nyt se tyypillinen autokauppastoori, jossa myyjä on ylimielinen koska ostajana on nainen. Itse asiassa kokemani autonostoprosessi sopi minulle täydellisesti, koska myyjä oli niin taitava, että hän ymmärsi miten juuri minä haluan kuluttaa auton ostamisen. Yksi myyjän tärkeimmistä taidoista onkin kyky tutustua asiakkaaseen niin, että ymmärtää kuinka juuri tämä haluaa kuluttaa itse ostoprosessin. Toinen asiakas saattaa tarvita vakuutteluja, testiajoja ja valtavan määrän eri ominaisuuksien vertailua, kun toiset, kuten minä, arvostavat ostoprosessissa nopeutta ja helppoutta.
Taitava myyjä osaa sopeuttaa myyntitilanteen aina asiakaskohtaisesti, eikä piinaa yksityiskohtaisella myyntiprotokollalla vain siksi, että niin on opetettu.
Tiina Räisänen
Verkkoasema Oy
Toimitusjohtaja, sanansaattaja
Lisää vaikuttajalta Tiina Räisänen
Lisää kategoriasta Myynti ja markkinointi
